Практика и помощь

Примеры настройки команды

Три рабочих сценария без лишних полномочий.

Небольшая команда разработки

1. Администратор пространства создаёт DEV и добавляет участников.
2. Разработчикам выдаётся write, руководителю процесса — admin очереди, наблюдателю — read-only.
3. Команда использует статусы и учёт времени, руководитель собирает дашборд прогресса.

Две независимые рабочие группы

В одном пространстве создайте DEV и SUPPORT и явно раздайте разные права. Пользователи видят только свои очереди. Если группы должны иметь полностью отдельные аккаунты и администраторов, используйте разные пространства.

Агент только для отчётов

1. Создайте отдельного обычного пользователя для интеграции.
2. Выдайте read-only только на нужные очереди.
3. Создайте его токен и подключите MCP или API.
4. Проверьте, что поиск и статистика доступны, а изменение/комментирование отклоняются.

Для агента, который должен создавать задачи, измените доступ на write в нужной очереди. Роль администратора пространства ради обычной автоматизации не нужна.