Практика и помощь

Частые вопросы и устранение проблем

Почему не видно очередь, не создаётся задача или не работает интеграция.

После входа пусто

Проверьте код пространства. Новому пользователю отдельно выдаются права на очереди. Если вы администратор нового пространства, сначала создайте очередь.

Кнопки задачи отключены

У вас read-only. Попросите admin очереди выдать read-write. Изменить роль пространства для обычной работы не требуется.

Задача назначена мне, но не видна

Назначение исполнителем не выдаёт доступ. Нужны права на очередь, даже для раздела «Мои задачи».

Администратор очереди не может добавить пользователя

Это полномочие администратора пространства. После создания аккаунта admin очереди сможет назначить доступ.

Перетаскивание не работает

Проверьте write и наличие нужного статуса в исходной очереди задачи. Столбцы разных очередей объединяются визуально; карточка не меняет очередь при переносе.

Новые комментарии не появляются

Проверьте состояние подключения в карточке, сеть, сессию и доступ. После восстановления сеть должна догрузить пропущенные комментарии. Для записи по-прежнему нужен write.

Дашборд исчез

Он может явно включать очередь, на которую вы потеряли доступ. Проверьте фильтры и права вместе с владельцем. Статистика ограничена2000 задачами за запрос.

API/MCP не принимает токен

Проверьте Bearer-заголовок, отсутствие лишних пробелов, что токен не отозван и пользователь активен. Пустой список очередей обычно требует выдачи прав. Ошибка409 означает конфликт версии, а не неисправный токен.

Чего пока нет

Вложения, спринты, SSO, почтовые уведомления, автоматические правила, импорт и полноценное восстановление пароля не реализованы. Не рассчитывайте на них при настройке процесса.